Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su PURE.
Ordini
1. Serve un account per ordinare?
No — è disponibile il checkout come ospite. Creando un account gratuito puoi monitorare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi a con il numero d'ordine il prima possibile.
3. Come faccio a monitorare il mio ordine?
Gli utenti connessi possono controllare I miei ordini; gli utenti ospiti possono monitorare gli ordini con il numero d'ordine e l'email usata al checkout.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una serie di opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su PURE?
Sì. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL ed elaborate tramite provider di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati di pagamento completi sui nostri server.
6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per la conferma dell'ordine. Se non la trovi ancora, scrivi a e ti assisteremo.
Spedizione
7. Dove spedite?
La disponibilità di spedizione, le opzioni e i tempi di consegna stimati sono mostrati al checkout in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione Standard: mostrata al checkout
- Spedizione Express: mostrata al checkout dove disponibile
La consegna può richiedere più tempo per aree remote o durante i periodi di punta.
Resi & Rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ispezionato. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come la reimposto?
Clicca su Forgot Password nella pagina di login, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
12. Come aggiorno il mio profilo o il mio indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare i dati personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.